Мембранная одежда от производителя Официальный интернет магазин
г. Иваново, ул. Колотилова, д. 49 В
Пн-Пт: 8:00-18:00
Cб-Вс: Выходной
Заказать звонок
Войти
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

Возврат товара

Если по какой-то причине товар Вам не подошел или не понравился, Вы всегда можете отправить его нам, и мы вернем деньги!

При получении заказа его можно померить сразу – в пункте выдачи или дома, если у вас курьерская доставка. Если размер не подошел- сообщите об этом оператору или курьеру, и они самостоятельно оформят возврат.

После того, как вы забрали товар у курьера или из пункта выдачи, в течении 14 дней вы так же можете оформить возврат. В данном случае, транспортные расходы вы оплачиваете самостоятельно. Для этого вам нужно обратиться в ближайший пункт выдачи сдэк и оформить возврат на нашу компанию

Общество с ограниченной ответственностью «КосмоТекс. МембраннаяОдежда»  
ОГРН    1203700021601
ИНН      3702253086

Контактный номер +7 (901) 287-04-20

Пункт СДЭКа для получения – г Иваново ул. Парижской Коммуны, 16А

После отправления возврата на почту pea@cosmo-tex.ru необходимо отправить письмо с указанием номера вашего заказа с сайта, ФИО, и трэк номер для отслеживания вашего отправления в СДЭК


Обращаем ваше внимание - возмещение транспортных расходов производиться по чеку от транспортной компании и  только в случае возврата товара ненадлежащего качества, после его получения и проведенной экспертизы.
В случае возврата товара надлежащего качества транспортные расходы не компенсируются.

абз. 5 п. 4 ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей:
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Как вернуть товар, который не подошел?

Вернуть товар надлежащего качества, который не подошел, можно в течение 14 дней с момента покупки. Для этого вам нужно отправить товар нам по адресу г. Иваново, ул. Колотилова, д. 49 В с заявлением на возврат товара.

 При возвращении товара транспортными компаниями или почтой России убедительно просим предварительно связываться с нами и присылать трэк номер - так мы сможем отследить ваш возврат и вовремя забрать его. 


1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не использовался, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также у Вас имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара, с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмену не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости. Обратите внимание, что пересылку товара в данном случае оплачивает покупатель.


абз. 3 п. 4 ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.


2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества - товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличия элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не являются неисправностью или нефункциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем при получении товара.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи, вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления.



Правильно оформить возврат – это просто! 

Для возврата товара уже после получения нужно  связаться с оператором интернет - магазина sale@cosmo-tex.ru и сообщить о желании вернуть товар. После чего Вам необходимо заполнить заявление на возврат товара.

Подготовьте комплект возврата:

1. товар, подлежащий возврату, должен иметь все картонные этикетки, его необходимо положить в оригинальную упаковку – это прозрачный пакет, в котором был доставлен товар.
2. заполните соответствующее заявление на возврат товара:
- заявление на возврат товара надлежащего качества;
- заявление на возврат товара ненадлежащего качества.
3. приложите к заявлению товарный или кассовый чек.

Товар необходимо выслать обратно.

В почтовом отделении Вам необходимо купить почтовую упаковку (коробку или пакет) и заполнить сопроводительный почтовый бланк (сотрудник почты предоставит его по Вашему запросу). Вложить в посылку:

1.товар в оригинальной упаковке;
2.заполненный бланк заявления на возврат;
3.копию чека, подтверждающего оплату товара;
4. отдать сотруднику почты посылку и оплатить ее отправку нам по адресу:

ООО «КОСМО-ТЕКС», 153012, г.Иваново, ул.Колотилова, д.49 В.

Внимание! Всегда спрашивайте у сотрудников почты документ, подтверждающий отправление товара. Сохраняйте его, пожалуйста, до тех пор, пока товар не поступит к нам.

Обратите внимание:

Посылка НЕ должна быть оформлена наложенным платежом! Такие посылки не могут быть нами приняты и будут возвращены Вам через некоторое время.
Посылка должна быть оформлена с объявленной ценностью. Мы рекомендуем оценивать посылку в стоимость возвращаемых товаров.
Обратите внимание, что ход любого почтового отправления можно отслеживать на сайте Почты России.
При получении товара наши сотрудники свяжутся с Вами.

Порядок возврата денежных средств:

Денежные средства за товар могут быть возвращены Вам любым способом, которым возможна оплата товаров в нашем магазине.

При возврате одежды, обуви и аксессуаров надлежащего качества мы вернем Вам их стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и заявления в магазине. Стоимость доставки товара при этом не возвращается.

При возврате товаров ненадлежащего качества рассмотрение Вашей претензии осуществляется также в течение 10 дней с момента получения товара, но в этом случае мы также возвращаем стоимость доставки.

В случае отправки товара ненадлежащего качества по почте, мы возместим Ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, сохраните почтовую квитанцию до поступления электронного письма о получении возвращенного товара, а затем свяжитесь с нами по адресу: 153012 г. Иваново, ул. Колотилова, 49 В.

Для получения дополнительных консультаций и рассмотрения Ваших претензий в индивидуальном порядке, просим связаться с нами по контактам, указанным на нашем сайте в соответствующем разделе.

 

Общество с ограниченной ответственностью «КосмоТекс. МембраннаяОдежда»  
ОГРН    1203700021601
ИНН      3702253086
КПП       370201001