Система Orphus

Покупателям

Уважаемые клиенты!

Интернет-магазин «КОСМО-ТЕКС» - оптово - розничный  магазин:

- одежды для охоты, рыбалки, туризма и активного отдыха ТМ «SKANSON», ТМ «КОСМО-ТЕКС», ТМ «Detcam»,

- спецодежды ТМ «PROFI»,

- домашнего трикотажа (женского, мужского, детского) ТМ «Pastilla»

- постельного белья ТМ «Pastilla», и ТМ «Чаровница».

Мы работаем с физическими и юридическими лицами.

При формировании заказа на 10 000 и 30 000 рублей действует система скидок!

Внимание: скидки доступны только для зарегистрированных пользователей!

Приятных покупок!

Для розничных покупателей

1. Просматривая страницы, поместите выбранные товары в «Корзину», нажав на кнопку «Купить»
2. Когда просмотр страниц закончен, перейдите к списку покупок, нажав на кнопку "Корзина".
3. Перед Вами откроется перечень и количество выбранного товара. Здесь Вы можете окончательно отредактировать заказ, изменив количество необходимого товара или удалив ненужные позиции.
4. Для продолжения оформления заказа нажмите на кнопку «Оформить заказ» или "Быстрый заказ"
5. Если Вы делаете заказ впервые, то в первом случае Вам будет предложено пройти регистрацию на сайте нашего магазина, используя предложенную форму. Заполните все необходимые поля, выберите удобный Вам способ доставки и оплаты заказа и нажмите "Заказать". При "Быстром заказе" Вам потребуется ввести минимум информации. Для зарегистрированных пользователей доступна дисконтная программа в зависимости от суммы закупки (10 000 руб., 30 000 руб.).
6. На указанный Вами при регистрации почтовый ящик придет информационное сообщение, содержащее уведомление о регистрации, номер и дату заказа, а также его состав.
7. Если Вы регистрировались ранее, то необходимо нажать кнопку "Вход" и ввести в поле "Авторизация" e-mail и пароль, которые Вы указали при регистрации.
Пароль можно найти в письме, которое было Вам отправлено после регистрации.
Если Вы забыли пароль, то перейдите по ссылке "Забыли пароль", введите свой e-mail и нажмите на кнопку "Продолжить".
8.  На нашем сайте также предусмотрена возможность сделать заказ без регистрации. Нажмите на кнопку «Быстрый заказ», заполните необходимые поля в предложенном окне и с Вами свяжется менеджер интернет-магазина.
9. После завершения процедуры заказа менеджер нашего магазина свяжется с Вами по указанному при регистрации телефонному номеру для уточнения всех деталей доставки и оплаты.
11. Обращаем Ваше внимание на то, что с момента подтверждения заказа товар бронируется на 3 дня. В случае отсутствия оплаты заказа в указанный период, бронь снимается и заказ аннулируется.

Для оптовых покупателей

Если вы планируете совершить оптовую покупку нашего товара, заказав его на сайте, то вам необходимо связаться с вашим персональным менеджером заказав обратный или  по тел.: +7-4932-59-34-05,+7 -920-343-11-35

 И мы всегда предложим вам лучшую цену!

ФОРМА ОПЛАТЫ ТОВАРА 

1.Оплата по счету банковским переводом или на карту сбербанка (для физических лиц)
После подтверждения заказа менеджером магазина на электронный адрес указанный Вами при регистрации будет отправлен счет на оплату.
Оплатить товар можно переводом средств на расчетный счет нашего магазина через Сбербанк РФ или любой другой банк. А также возможна оплата на банковскую карту сбербанка
2.Безналичный расчет (для юридических лиц)
Для юридических лиц оплата производится только по безналичному расчету путем перечисления денежных средств с расчетного счета покупателя на расчетный счет интернет-магазина
Для оформления заказа с оплатой по безналичному расчету Вы должны быть зарегистрированы на сайте как юридическое лицо.
Минимальная сумма заказа для выставления счёта составляет 30 000 рублей.
После оформления заказа с Вами свяжется менеджер магазина для уточнения полных реквизитов Вашей организации.
Счет на оплату товара Вы получите по электронной почте, указанной в заказе.
Обращаем Ваше внимание, что счет действителен в течение 5 (пяти) банковских дней.
Перед оплатой внимательно проверьте реквизиты организации.
После оплаты счета с Вами свяжется менеджер магазина для уточнения условий доставки.
При получении заказа необходимо иметь при себе главную печать организации или доверенность (формы М-2) с главной печатью организации.
Вместе с товаром Вы получите все необходимые документы (счет-фактура и накладная или накладную, для работающих без НДС).

ВОЗВРАТ ТОВАРА И ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества
Вы можете ОТКАЗАТЬСЯ от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.
ВОЗВРАТ товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не использовался, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также у Вас имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара, с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.
Вы вправе ОБМЕНЯТЬ товар надлежащего качества на аналогичный, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмену не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости. Обратите внимание, что пересылку товара в данном случае оплачивает покупатель.
2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества - товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличия элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не являются неисправностью или нефункциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем при получении товара.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, ЗАМЕНА товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи, ВОЗВРАТИТЬ товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления.
2.1 товары, на которые не установлены гарантийные срок
Согласно законодательству, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас написать по адресу 153025 г. Иваново, ул. Тимирязева, д.1 и подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 10 дней с момента получения. Мы постараемся найти для Вас оптимальное решение.

3. Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара Пожалуйста, напишите письмо по адресу 153025 г. Иваново, ул. Тимирязева, д.1, подробно изложив возникшую проблему, опишите желаемые варианты решения, и мы обязательно сделаем все возможное, чтобы максимально быстро проблема была разрешена.
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара:
3.1. Заполните соответствующее заявление. В заявлении просим максимально подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар и точные реквизиты, необходимые для возврата денег..
3.2. Приложите документы, подтверждающие факт покупки. Мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара именно в нашем интернет-магазине.
Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (инструкции). Более подробная информация будет отправлена Вам по электронной почте, после получения Вашего обращения.
4. Инструкция по возврату товара
Для возврата товара уже после получения подготовьте комплект возврата:

упакуйте товар и приложите все комплектующие,

заполните соответствующее заявление на возврат товара:

- Заявление на возврат товара надлежащего качества

- Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

приложите к заявлению товарный или кассовый чек.

Товар необходимо выслать обратно.
Всегда спрашивайте у сотрудников почты документ, подтверждающий отправление товара. Сохраняйте его, пожалуйста, до тех пор, пока товар не поступит к нам.
Обратите внимание, что ход любого почтового отправления можно отслеживать на сайте Почты России.
При получении товара наши сотрудники свяжутся с Вами.

5. Порядок возврата денежных средств
Денежные средства за товар могут быть возвращены Вам любым способом, которым возможна оплата товаров в нашем магазине .
При возврате одежды, обуви и аксессуаров надлежащего качества мы вернем Вам их стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и заявления в магазине. Стоимость доставки товара при этом не возвращается.
При возврате товаров ненадлежащего качества рассмотрение Вашей претензии осуществляется также в течение 10 дней с момента получения товара, но в этом случае мы также возвращаем стоимость доставки.
В случае отправки бракованного товара по почте, мы возместим Ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, сохраните почтовую квитанцию до поступления электронного письма о получении возвращенного товара, а затем свяжитесь с нами по адресу 153025 г. Иваново, ул. Тимирязева, д.1
Для получения дополнительных консультаций и рассмотрения Ваших претензий в индивидуальном порядке, просим связаться с нами.  

6. Доставка товара.
1.Транспортными компаниями

Наш интернет-магазин осуществляет доставку заказов транспортными компаниями.
По согласованию возможна доставка товара такими транспортными компаниями, как:

  • Деловые Линии;
  • Кит;
  • ПЭК;
  • Желдорэкспедиция.
  • РАТЕК
  • ЭНЕРГИЯ

Оплата за доставку транспортными компаниями осуществляется по тарифам транспортной компании

Для отправки груза физическому лицу нам потребуются дополнительные данные покупателя - серия, номер паспорта, когда и кем выдан.

2.Самовывоз

Самовывоз возможен с нашего склада по адресу:

г. Иваново,ул.Сосновая, д.20 корпус А склад 1046

При получении товара, необходим паспорт для физических лиц, для юридических доверенность на получение товара